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广东直协携会员单位参加广州315消费者权益日宣传活动

2017-03-17 12:07 来源:南方网 广东直协

原标题:广东直协携会员单位参加广州市315消费者权益日宣传活动

  为纪念、宣传“3·15”国际消费者权益日,动员社会各界共同参与消费维权活动,努力营造良好消费环境,广州市工商局、广州市消委会于今天(3月15日)上午9:30时至11:30时,在中山三路英雄广场,联合主办广州市纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。广东省直销企业协会受邀参加此次活动,其中参与此次活动的直销企业代表单位有9家,包括安利、无限极、玫琳凯、如新、康宝莱、九极、宝健、卫康、三生等。

 

活动海报

  今年活动的主题是“网络诚信消费无忧”。随着人们网络消费不断增多,网络消费投诉举报随之大幅上升。据相关媒体报道,去年全年网购投诉达到31730件、举报线索5221件,合计36951件;同比分别增长105.97%、203.9%、115.8%,网购投诉上升的迹象从去年延续至今年初。

  工作人员为群众答疑

  工商部门数据显示,今年1至2月、相关网购投诉4984件、举报线索1371件,合计6355件,同比分别增长68.83%、364.75%、95.72%。网购投诉举报量占1—2月投诉举报总量的33.7%。

  广州市消委会人士分析网购投诉热点时指出,网购问题主要在于四大方面:

  首先是虚假宣传或使用违法广告语,例如商家在网上描述商品时使用了新《广告法》规定不得使用的“最佳”等绝对化用语。

  其次是商品以次充好、货不对板或存在质量问题,例如商品存在缺、脏、污、损、标签标识不规范、有使用痕迹等问题。

  再次是售后服务难保障,例如商品出现质量问题,消费者要求退换货,商家不予理会等。

  此外虚假销售问题也饱受消费者诟病,例如消费者通过网上支付购买商品,却迟迟收不到货,电话联系商家却无人应答等问题。

  王克东秘书长亲临现场

  王秘书长早早来到现场了解情况,关心活动情况,直到快结束时才离开,市消委会苏秘书长、12315关飞主任等到了省直协会摊位的宣传现场,整个活动过程顺利,安全,圆满!

  记者还从省直协摊位工作人员中了解到,群众对直销维权的人甚少,截止至记者离开,大部分群众都是前来了解企业信息的。据了解,直销企业也有消费者维权问题,主要以虚假宣传为主。受访者表示,因直销的特殊性,导致企业无法直接把控经销商的“虚假宣传行为”,只能在企业培训中严厉声明虚假宣传的危害性,并加强企业规章惩罚机制,避免虚假宣传行为。

 

来源:广东直协

编辑: 许志强
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